FAQ

Perguntas mais frequentes

Encontre respostas às perguntas mais frequentes para o ajudar a encontrar facilmente soluções para vários problemas. Se a sua questão ainda não foi resolvida, pode clicar no botão abaixo para nos contactar!

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Que tipos de consumíveis de laboratório oferece a Nokesci?

A Nokesci fornece uma vasta gama de produtos que abrangem a análise cromatográfica, a preparação de amostras e a cultura de células, incluindo frascos para HPLC/GC, filtros de seringa, cartuchos SPE, microplacas, pontas de pipeta, criogéis e muito mais.

Os vossos produtos são compatíveis com os principais instrumentos de laboratório?

Sim, os nossos produtos são altamente compatíveis e concebidos para se adaptarem a uma grande variedade de amostradores automáticos e instrumentos de laboratório.

Como posso escolher o filtro de seringa ou o frasco de amostras correto?

Oferecemos orientação profissional com base no seu tipo de amostra, compatibilidade de solventes e necessidades experimentais para ajudar a selecionar o material de membrana, tamanho de poro e volume corretos.

Oferecem consumíveis de qualidade médica?

Sim, alguns dos nossos produtos cumprem as normas USP Classe VI e outras normas de grau médico para utilização em ambientes limpos e estéreis.

Podem fornecer fichas de dados técnicos ou relatórios de ensaio dos vossos produtos?

Absolutamente. As especificações técnicas e os relatórios de testes de terceiros estão disponíveis mediante pedido ou podem ser descarregados das nossas páginas de produtos.

Os produtos Nokesci são certificados?

Sim, a nossa empresa possui a certificação ISO 9001. Alguns produtos também possuem certificações CE, SGS e outras certificações internacionais reconhecidas.

Como é que garante a qualidade do produto?

Implementamos um controlo de qualidade rigoroso em todo o processo de produção - desde a seleção da matéria-prima até à inspeção final - para garantir estabilidade e fiabilidade.

Os seus produtos são estéreis?

Sim, os nossos consumíveis de cultura de células são esterilizados (por irradiação gama ou EO) e estão prontos para utilização em laboratório.

Onde posso comprar os vossos produtos?

Pode comprar os nossos produtos diretamente através do nosso sítio Web. Oferecemos várias opções de pagamento, incluindo Alipay, PayPal e transferência bancária.

Oferecem produtos personalizados?

Sim, apoiamos a personalização, como especificações de frascos, rotulagem e embalagem. Contacte a nossa equipa de vendas para discutir os seus requisitos.

Posso solicitar amostras para ensaio?

Sim, os pedidos de amostras são bem-vindos. Consulte a nossa equipa de vendas para obter informações sobre a disponibilidade e as condições das amostras.

Que serviços pós-venda oferecem?

Oferecemos apoio técnico, orientação sobre a utilização do produto e serviços de devolução ou troca em caso de problemas de qualidade.

O que devo fazer se houver um problema com o produto recebido?

Contacte imediatamente a nossa equipa de serviço pós-venda. Avaliaremos o problema e forneceremos uma solução, como substituição ou reembolso.

Está disponível uma consulta técnica?

Sim, a nossa equipa de apoio técnico experiente está disponível para ajudar na aplicação do produto, no desenvolvimento de métodos e na resolução de problemas.

Quanto tempo demora a expedição de uma encomenda?

Para itens em estoque, normalmente enviamos dentro de 1-3 dias úteis. Os produtos personalizados podem exigir um prazo de entrega adicional, dependendo das especificações.

Fazem envios internacionais?

Sim, apoiamos o envio global. Os nossos produtos são exportados para vários países e regiões, com opções de logística flexíveis.

Como posso acompanhar o estado da minha encomenda?

Assim que a sua encomenda for efectuada, forneceremos um número de acompanhamento. Pode também contactar o seu representante de vendas designado para obter actualizações em tempo real.