ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Часто задаваемые вопросы

Найдите ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, которые помогут вам легко найти решение различных проблем. Если ваш вопрос еще не решен, вы можете нажать кнопку ниже, чтобы связаться с нами!

Свяжитесь с нами сегодня

Какие типы лабораторных расходных материалов предлагает компания Nokesci?

Компания Nokesci предлагает широкий ассортимент продукции для хроматографического анализа, пробоподготовки и культивирования клеток, включая пробирки для ВЭЖХ/ГХ, шприцевые фильтры, картриджи для SPE, микропланшеты, наконечники для пипеток, криопробирки и многое другое.

Совместимы ли ваши продукты с основными лабораторными приборами?

Да, наша продукция отличается высокой степенью совместимости и предназначена для установки на различные современные автосамплеры и лабораторные приборы.

Как правильно выбрать фильтр для шприца или пробирку для образца?

Мы предлагаем профессиональные рекомендации, основанные на типе образца, совместимости с растворителем и экспериментальных потребностях, чтобы помочь выбрать правильный материал мембраны, размер пор и объем.

Предлагаете ли вы расходные материалы медицинского назначения?

Да, некоторые из наших продуктов соответствуют USP Class VI и другим медицинским стандартам для использования в чистых и стерильных средах.

Можете ли вы предоставить технические паспорта или отчеты об испытаниях вашей продукции?

Безусловно. Технические характеристики и отчеты об испытаниях, проведенных третьими сторонами, предоставляются по запросу или могут быть загружены со страниц наших продуктов.

Сертифицирована ли продукция Nokesci?

Да, наша компания сертифицирована по стандарту ISO 9001. Некоторые продукты также имеют сертификаты CE, SGS и другие признанные международные сертификаты.

Как вы обеспечиваете качество продукции?

Мы осуществляем строгий контроль качества на всех этапах производственного процесса - от выбора сырья до финального контроля - для обеспечения стабильности и надежности.

Является ли ваша продукция стерильной?

Да, наши расходные материалы для клеточных культур стерилизуются (с помощью гамма-облучения или ЭО) и готовы к использованию в лаборатории.

Где я могу приобрести вашу продукцию?

Вы можете приобрести нашу продукцию непосредственно через наш сайт. Мы предлагаем несколько вариантов оплаты, включая Alipay, PayPal и банковский перевод.

Предлагаете ли вы продукцию по индивидуальному заказу?

Да, мы поддерживаем индивидуальные настройки, такие как спецификации флаконов, маркировка и упаковка. Пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом продаж, чтобы обсудить ваши требования.

Могу ли я запросить образцы для тестирования?

Да, запросы на образцы приветствуются. Пожалуйста, проконсультируйтесь с нашим отделом продаж о наличии образцов и условиях.

Какие послепродажные услуги вы предлагаете?

Мы предлагаем техническую поддержку, руководство по использованию продукции, а также услуги по возврату или обмену в случае проблем с качеством.

Что делать, если с полученным товаром возникли проблемы?

Пожалуйста, немедленно свяжитесь с нашей командой послепродажного обслуживания. Мы оценим проблему и предоставим решение, например, замену или возврат денег.

Доступна ли техническая консультация?

Да, наша опытная команда технической поддержки готова помочь с применением продукта, разработкой методов и устранением неполадок.

Сколько времени занимает отправка заказа?

Товары, имеющиеся на складе, мы обычно доставляем в течение 1-3 рабочих дней. Для изделий, изготовленных по индивидуальному заказу, может потребоваться дополнительное время в зависимости от спецификаций.

Вы осуществляете международные перевозки?

Да, мы поддерживаем глобальную доставку. Наша продукция экспортируется в различные страны и регионы с гибкими возможностями логистики.

Как я могу отслеживать состояние своего заказа?

Как только ваш заказ будет оформлен, мы предоставим номер для отслеживания. Вы также можете связаться с вашим торговым представителем для получения обновлений в режиме реального времени.